Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Na Lettyhair Collection, muitos dos nossos produtos são preparados por encomenda para cada cliente. Por esse motivo, pedimos que confirme cuidadosamente o comprimento, textura e quantidade antes de concluir a compra.
DEVOLUÇÕES
Quando legalmente aplicável, os pedidos de devolução podem ser feitos até 14 dias após a receção da encomenda.
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá estar:
• sem utilização;
• na embalagem original;
• com etiqueta de segurança intacta;
• acompanhado do comprovativo de compra.
Por motivos de higiene, não aceitamos trocas, devoluções ou reembolsos de produtos que apresentem:
• remoção da etiqueta;
• sinais de abertura ou utilização;
• lavagem, corte, instalação ou qualquer alteração.
ENCOMENDAS POR PEDIDO
Os nossos produtos podem ser adquiridos especificamente para cada cliente. Após início do processamento da encomenda, o cancelamento poderá deixar de ser possível.
PROBLEMAS COM A ENCOMENDA
Se receber um artigo incorreto ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de contact.lettybraids@gmail.com, incluindo fotografias para análise.
REEMBOLSOS
Após receção e verificação do produto devolvido, iremos confirmar se o reembolso foi aprovado.
Quando aprovado, o valor será devolvido através do método de pagamento original no prazo máximo de 14 dias.
Os custos de envio originais e custos de devolução poderão não ser reembolsáveis, salvo em caso de erro ou defeito confirmado.